Implicarea Publicului Online – 8 Sfaturi Practice de Urmat

Implicarea Publicului Online

Pentru implicarea publicului online, în acest articol vom explora trei domenii: lipsa cunoștințelor, supraîncărcarea memoriei și crearea unei conexiuni. Veți vedea mai jos 8 sfaturi practice pentru a vă ajuta să vă îmbunătățiți cunoștințele mai bine.

Blestemul cunoașterii în Implicarea Publicului Online

O problemă pe care este posibil să o întâmpinați atunci când întrețineți un site sau un produs este așa-numitul „blestem al cunoștințelor”. Blestemul cunoștințelor este o prejudecată cognitivă care sugerează că este mai dificil pentru experți să explice lucrurile începătorilor. Wikipedia face o treabă bună prin a explica acest aspect cheie asupra prejudecății. Vă amintiți de acele vremuri din școală în care nu aveați idee ce încerca profesorul să spună și un coleg de clasă părea mult mai bun în a explica acele lucruri? Acest lucru este cel mai probabil din cauza blestemului cunoștințelor. Blestemul cunoașterii este peste tot. Și este foarte probabil să suferiți de asta.

Problema: cu cât știi mai mult, cu atât este mai dificil să creezi ceva care să fie clar și intuitiv pentru utilizatorii tăi. Care nu sunt atât de experți sau nu au experiența necesară pentru a înțelege ușor ce încerci să explici. Astfel scade implicarea publicului online și nu este recomandat pentru succesul dvs.

Sfat 1: Cercetați utilizatorii

Înainte de a rezolva orice problemă, trebuie să o identificați mai întâi. Strânge-ții pe utilizatorii fără cunoștințe într-o cameră. Lăsații să vă utilizeze produsul sau să vă navigheze pe site-ul. Găsiți punctele lipsă și eliminați-le. Dacă introducerea oamenilor într-o cameră este dificilă, atunci încercați prin sondaje online, vă pot ajuta și ele. Întrebații pe oameni ce părți ale produsului dvs. sau ale site-ului le-a fost greu de utilizat și folosiți aceste cunoștințe pentru a-l îmbunătăți.

Sfat 2: Adăugați schele

Este esențială furnizarea unui context suplimentar și reducerea diferenței de cunoștințe dintre dvs. și utilizatorii dvs. „Schela” este tot ceea ce un profesor folosește pentru a ajuta pe cineva să facă ceva ce nu poate face singur. O parte esențială a schelei este gândirea la ceea ce o altă persoană știe deja și să o folosească pentru a-i ajuta să facă ceva nou. Aceasta este exact ceea ce ar trebui să faci pentru implicarea publicului online. Unele lucruri pe care le puteți lua în considerare sunt:

• Semne de întrebare clicabile care clarifică termenii dificili;
• Linkuri interne către articole care explică un concept pe care îl folosești într-un articol mai dificil;
• Imagini care clarifică ce încerci să spui;
• Videoclipuri didactice;
• Suport de chat sau email live;
• Documentare / lecții / articole pe care utilizatorii dvs. le pot utiliza pentru a înțelege;
• Planuri pas cu pas / diagrame / instrucțiuni
• O indicație a nivelului unui articol astfel încât utilizatorii să poată face o alegere în a citi sau nu de a citi acel articol.

Încercați întotdeauna ca schela să fie cât mai puțin invazivă. Nu doriți să enervați utilizatorii mai avansați.

Sfat 3: Verificați periodic materialele

Adesea, te ajută să privești înapoi ceva ce ai făcut ulterior. Când analizați ceva ce ați scris acum trei luni, ați pierdut deja o parte din contextul și perspectiva cu care ați scris atunci. Ceea ce, în acest caz, este un avantaj uriaș!

Când verificați materialele dvs., asigurați-vă că luați în considerare:

• Mesajul dvs. intenționat: materialele îl transmit în mod eficient?
• Utilizarea jargonului
• Ipoteze despre cunoștințele anterioare pe care utilizatorii le-au pus la dispoziție
• Schela
• Lizibilitatea

Minimizarea sarcinii cognitive

Când oamenii fac lucruri, folosesc un sistem cognitiv numit memorie de lucru. Această memorie salvează informații în creierul nostru timp de câteva secunde până la câteva minute. Ne permite să înțelegem ceea ce facem. Din păcate, memoria de lucru este limitată. Este ușor supra-stimulată. Când este, oamenii se frustrează sau se distrag. Acest lucru duce la apăsarea lor sau la oboseala produsului. Gestionarea memoriei de lucru este esențială pentru a menține implicarea publicului online.

Sfat 4: Mai puțin este mai mult pentru Implicarea Publicului Online

Ca și creatori, ne place să devenim fanteziști. Vrem ca ceea ce facem să fie cool și distractiv. Uneori, acest lucru duce la caracteristici pufoase sau conținut supra-realist. Ai în vedere cu atenție: ceea ce adaug face totul mai bun? Dacă nu, elimină-l. Adăugarea prin scădere este un instrument foarte puternic pentru implicare.

Sfat 5: Acordați o atenție deosebită lizibilității

Una dintre cele mai frecvente probleme pe site-urile web este lizibilitatea. Majoritatea articolelor sunt mult mai dificil de citit decât ar trebui. Scrierea de propoziții mai scurte și utilizarea a mai puține cuvinte dificile, pot ajuta ca articolul să fie mai ușor de citit. Chiar dacă audiența dvs. este inteligentă, un articol ușor de citit este foarte bun pentru memorie și ajută implicarea publicului online. Pur și simplu costă mai puțină energie pentru a citi. Această energie poate fi apoi cheltuită pe lucruri mai importante. Un mod de a îmbunătăți  lizibilitatea este prin editarea în profunzime a articolului. În mod ideal, ar trebui să-ți petreci mai mult timp editând textul tău decât să îl scrii.

Notă:

Dacă ești utilizator al pluginului WordPress SEO by Yoast, are un modul pentru lizibilitatea articolului. Chiar te ajuta foarte mult.

Sfat 6: Descompuneți totul în bucăți

Memoria de lucru se luptă cu blocuri mari de informații. Mintea umană are nevoie de concentrare și depinde de tine să creezi acest conținut. Nu scrieți propoziții de 30 de cuvinte sau paragrafe de 20 de propoziții. Nu vă aglomerați meniul cu 20 de categorii. Nu încărcați 20 de opțiuni într-o singură filă. Este copleșitor. Împărțiți materialele în bucăți de dimensiuni ușor de supravegheat, astfel încât utilizatorii dvs. să se poată concentra pe ceea ce contează cu adevărat.

Sfat 7: Investiți în design și branding

Este greu să exagerezi puterea unui design și a unui brand consecvent. În toată comunitatea WordPress, avatarurile sunt recunoscute imediat, deoarece ies în evidență în mulțime. Același lucru este valabil și pentru imaginile pe care le folosim în postări și prezentări. Oferirea utilizatorilor dvs. cu o experiență pozitivă similar în toate locurile în care interacționează cu dvs., vă ajută să vă recunoașteți și să vă apreciați. Astfel implicarea publicului online este asigurată.

Sfat 8: Folosește puterea povestirii

Poveștile pot fi un mediu incredibil de puternic pentru ați face o conexiune cu publicul tău. Majoritatea oamenilor își aduc aminte de unul sau mai mulți profesori care au fost întotdeauna capabili să-i conecteze cu povești grozave. Poveștile și narațiunea sunt modul în care oamenii se conectează și comunică între ei. Iar povestirea nu se referă neapărat la scrierea unei mari ficțiuni. Puteți ascunde la fel de ușor mici tertipuri din alte povești în postările de pe blog sau în paginile de produse pentru implicarea publicului online.

Concluzie privind implicarea publicului online

Sfaturile enumerate sunt o colecție de perspective pe care am acumulat-o prin experiența mea în online de 11 ani. Există multe și multe alte lucruri pe care le puteți face pentru a vă asigura că publicul dvs. online rămâne implicat. Sincer, dacă veți stăpâni toate aceste tehnici mai mult ca sigur veți avea un mare avantaj înaintea tuturor și implicarea publicului online va crește considerabil. Mult noroc!