Capitolul 1 – Incepeti o afacere pe Amazon
Magazinul dvs. online este baza dvs. de origine, unde va prezentati marca, va conectati cu publicul si in cele din urma, va vindeti produsele. Acestea fiind spuse, in ziua de azi exista numeroase moduri de a ajunge si de a vinde publicului existent si noului utilizator cu ajutorul canalelor Shopify. In special, noua integrare Amazon Shopify va ofera posibilitatea de a va conecta cu clientii potentiali care cauta pe piata sa. Cu toate produsele tale gestionate in Shopify, poti sa creezi inregistrari Amazon, sa creezi link-uri deja existente in Amazon, sa sincronizezi inventarul si sa iti indeplinesti comenzile. Pentru mai multe detalii despre configurarea canalului Amazon Shopify, folositi acest ghid pas cu pas si instalati canalul aici.
Integrarea Shopify cu Amazon este o veste buna pentru multe branduri si este bine sa aveti intrebari precum:
- De ce ar trebui sa vand pe Amazon?
- Cum gestionez preturile intre Shopify Store si Amazon?
- De ce este nevoie pentru a dezvolta o afacere pe Amazon si pe termen lung?
- Ce optiuni si programe sunt disponibile pe Amazon pe care ar trebui sa le utilizez?
Scopul acestui ghid este de a aborda aceste intrebari si de a va ajuta sa intelegeti cum sa creati si sa dezvoltati o afacere profitabila si durabila pe Amazon. Autorul acestui ghid este un fost manager de categorii de pe Amazon care acum are o firma de consultanta pentru comert electronic si ajuta zeci de branduri sa vanda pe Amazon.
Crede in cresterea afacerii dvs. pe termen lung si nu pierderea timpului pe afaceri pe termen scurt care pot pune in pericol contul dvs. pentru a fi suspendat sau terminat. Crede cu siguranta ca lucrurile se pot face rapid, deoarece acest lucru este necesar in special in comertul electronic, dar in acelasi timp sa fie in concordanta cu termenii de serviciu si liniile directoare stabilite de Amazon. Daca va intereseaza acest lucru, continuati sa cititi.
Chiar daca este aproape imposibil sa creezi un ghid cuprinzator pentru Amazon, pana la sfarsitul acestui ghid ar trebui sa aveti o mai buna intelegere a modului de optimizare al timpului si a lucrurilor cheie pe care le aveti de controlat pentru a construi o afacere pe Amazon. Aceasta include atat orientarea strategica, cat si cea executiva.
Deci sa incepem!
Capitolul 2 – Oportunitatea in Marketplaces
Magazin Online vs. Marketplace
De multe ori, spune autorul acestui ghid, cand intalneste un antreprenor sau pe cineva care reprezinta un brand mare, ei îi spun ca “vand doar pe site-ul propriu” (adesea denumit “direct catre consumator”) sau “vinde doar pe Amazon”.
Cand urmareste si intreaba de ce, ei spun ca este mai bine sa se concentreze asupra unui singur canal de vanzari. De obicei aude raspunsuri precum: “Vreau sa detin controlul absolut in relatia cu clientii”, “Amazon pare a fi o durere de cap” sau “Ma concentrez pe Amazon, pentru ca nimeni nu poate gasi site-ul meu”.
Unii nu pot renunta complet la aceasta abordare, deoarece lucreaza pentru anumite marci sau anumiti vanzatori. Autorul crede ca majoritatea brandurilor isi pot creste profitabilitatea daca isi doresc: sa aiba propriul magazin de marca dar sa vanda si pe piete (de exemplu, Amazon).
Un studiu comandat de Forrester Consulting a constatat ca pietele sunt susceptibile de a spori loialitatea clientilor, de a spori valoarea medie a comenzilor si de a construi increderea.
Mai multe motive sunt enumerate mai jos in rezumat dar puteti utiliza atat un magazin online de marca, cat si pietele alternative pentru a se completa reciproc. Reduceti dependenta de clienti pentru un singur canal de vanzari, dar oferiti clientilor o optiune pentru caracteristici suplimentare de descoperire si cumparare. Multi clienti sunt clientii Amazon (de exemplu, cumpara totul de la hartia igienica la cereale de pe Amazon), prin expunerea produselor dvs. la acesti utilizatori obisnuiti ai Amazonului, exista o probabilitate mai mare sa cumpere si de la dvs.
Cei cu mai putina loialitate fata de Amazon se pot bucura de experienta de a naviga pe site-ul dvs. si de a cumpara. Oferta de abonament prin e-mail, anunturile de remarketing si profilurile de social media fac calea mai usoara sa pastrati legatura cu acesti cumparatori.
Ideea este ca multe branduri de succes folosesc atat magazinul propriu online, cat si prezenta lor pe marketplace pentru a-si dezvolta in mod durabil afacerea si de aceea s-a creat integrarea Shopify cu Amazon.
4-Motive principale de a vinde pe Amazon
1.Cumparatorii incep de multe ori cautarea lor pe Amazon
Un studiu recent realizat de BloomReach a relatat ca, sunt de doua mai mari sansele ca un cumparator sa inceapa cautarea unui produs pe Amazon decat pe Google.
Aproape 9 din 10 clienti verifica pe Amazon chiar daca gasesc produsul pe care il doresc direct pe site-ul unui comerciant.
Autorul acestui ghid spune ca a vazut zeci de cazuri in care vanzarile de pe Amazon au dus si la cresterea traficului si pe site-urile de marca.
2.Amazon este un mare canal de vanzare suplimentar
In timp ce te gandesti ca trebuie sa te concentrezi doar pe o relatie “directa” cu clientul tau si sa diminuezi dependenta fata de distribuitorii care genereaza cea mai mare parte a veniturilor tale, Amazon este un canal de vanzari excelent pentru a fi utilizat pe langa propriul site Shopify.
Adesea va faceti griji ca Amazon va canibaliza toate vanzarile dvs., dar realitatea este ca puteti mentine un site sanatos de marca in plus fata de Amazon. Daca este facuta in mod corect, Amazon poate deveni o completare fructuoasa a afacerii dvs. foarte repede.
3.Amazon poate ajuta cumparatorii sa va descopere brandul
Amazon va poate ajuta sa construiti un canal de vanzare foarte profitabil si ofera potentialilor clienti prilejul de a cumpara si de pe site-ul dvs. Multe branduri de succes s-au lansat pe Amazon ca in cele din urma, clientii sa cumpere aceleasi elemente sau suplimente de pe site-ul lor.
De exemplu, Saltele Casper are recenzii foarte bune pe Amazon, dar are aproape de 9 ori mai multe comentarii pe propriul site. Comentariile pozitive de pe Amazon îi confera lui Casper o credibilitate puternica pentru cei care intentioneaza sa cumpere de pe site-ul Casper si îi ajuta pe clientii Amazon sa descopere produsele recomandate de Casper. In plus, exista mai multe servicii cu valoare adaugata oferite pe Casper.com, pe care le pot castiga clientii cand achizitioneaza de pe Amazon.
4.Amazon este o piata deschisa
Daca nu creati o inregistrare pentru brandul dvs. pe Amazon, s-ar putea s-o faca altcineva inaintea dvs.
Aveti incredere intr-o parte necunoscuta pentru a gestiona continutul, preturile si schimburile cu clientii in numele brandului dvs.? Presupun ca majoritatea dintre voi va scutura capul spunand “nu” si cu un motiv bun. De exemplu, mai jos se afla cateva exemple cu plangerile clientilor despre un produs Shark Tank care este vandut de un vanzator tert care nu este afiliat de brand si cu un pret listat de aproape 3 ori fata de pretul magazinului autentic.
Capitolul 3 – Ce trebuie sa vinzi pe Amazon
Capitolul 3 – Ce trebuie sa vinzi pe Amazon
Consideratii
Exista mai multe lucruri de retinut inainte de a incepe sa vindeti pe Amazon. Autorul va incerca sa evidentieze mai multe aspecte cheie mai jos. In primul rand retineti ca nu toate categoriile sunt disponibile in prezent pentru integrarea dintre Shopify si Amazon, deci examinati catalogul pentru a va asigura ca intelegeti care dintre categoriile de produse sunt in prezent eligibile.
In al doilea rand, puteti fi coplesit de toti termenii, acronimele, programele si cerintele diferite de a vinde pe Amazon. Va recomandam sa incepeti cu cateva produse si sa testati apele inainte de a va exporta toate produsele eligibile pe Amazon, deoarece va fi o lectie de invatare pentru dvs. In cele din urma, merita sa intelegeti ce optiuni sunt disponibile pentru produsele dvs. si pe care sa le urmariti.
Analizati-va drumul in jurul Amazonului (Elemente de baza; Vendor vs. Seller)
Acest ghid are menirea de a rezuma strategiile si initiativele cheie pe care le puteti utiliza pentru a va dezvolta afacerea pe Amazon. Sa vedem cateva dintre elementele de baza, incepand cu diferenta dintre vanzarea pe Amazon (“Seller”, “3P” sau “Marketplace seller “) si vanzarea catre Amazon (” Vendor “).
1.Amazon Vanzator Central cu Opțiuni de Fulfillment
Cand sunteti vanzator pe piata Amazonului, detineti inventarul pana cand clientul il primeste. Puteti opta pentru ca Amazon sa faciliteze indeplinirea si serviciul catre clienti sau sa o faceti singur (vezi mai jos). In cele mai multe cazuri, a fi un vanzator terta parte este cel mai simplu si mai putin costisitor mod de a incepe sa vindeti pe Amazon. Vanzatorii utilizeaza portalul Central al vanzatorului, cu cateva functii diferite disponibile decat portalurile furnizorilor.
In calitate de vanzator, aveti doua optiuni de fulfillment diferite:
Realizat de Amazon (FBA)
Trimiteti un inventar catre Amazon Fulfillment Center (FC) care gestioneaza transportul si eventual returul de la clienti. Puteti sa controlati cantitatea si inventarul pe care doriti sa-l trimiteti catre FC, dupa cum este necesar si sa platiti taxe de depozitare pentru produse in plus fata de o taxa de executie pentru fiecare unitate vanduta clientilor. Tineti cont ca pastrati inventarul pana cand clientul il primeste.
Realizat de comerciant (FBM)
Va serviti direct clientii si gestionati transportul, returnarile si serviciul clienti. Aceasta este o optiune buna pentru produsele facute la comanda sau pentru produsele care necesita un timp mai indelungat pentru procesare.
2.Amazon Vendor Express si Amazon Vendor Central
Ca vanzator Amazon, vindeti en-gros direct catre Amazon; acestia detin apoi produsul dupa ce il primesc. Optiunile disponibile sunt Vendor Express, care este deschisa oricui, sau Vendor Central, un program numai pentru invitati.
Beneficiile vanzarii:
- Promotii cu autoservire, inclusiv oferte Gold Box
- Marketing de plasare pe pagini de categorii, e-mailuri corporative etc.
- Acces la initiative de categorie suplimentara, cum ar fi Ghiduri de cadouri, Colectii de vacanta etc.
- Accesul la programe cum ar fi Prime Now, Fresh si Pantry
- Scaderea sanselor de suspendare a contului din motive necunoscute
Dezavantajele de a fi un furnizor:
- Control mai putin direct asupra preturilor
- Indeplinirea este mai complicata si ofera mai putin control
- Termeni de plata mai slabi
- De obicei este modelul mai scump
- Cresterea dependentei fata de Amazon Vendor Manager si Retail cu amanuntul
Desi exista o suprapunere intre functiile disponibile intre Seller vs. Vendor Portals, ne vom concentra in primul rand asupra functiilor disponibile in Seller Central, deoarece acesta este punctul central al integrarii Shopify-Amazon.
Suspendarile de cont si eliminarea listelor
In timp ce Amazon incurajeaza vanzatorii de toate categoriile sa vanda pe piata Amazonului, ei se concentreaza pe experienta clientilor. Astfel au capacitatea de a avertiza, suspenda sau bloca un cont de vanzator pentru valori slabe de performanta sau pentru comportamentul pe care il considera in afara Termenilor de serviciu (“TOS”).
Este esential sa mentineti ratele performantei sanatoase (adica rata erorilor de comenzi, rata de expediere intarziata, etc.) pentru a impiedica clientii sa aiba o experienta neplacuta. Amazon va avertizeaza de obicei cu notificari si avertismente daca scapati de sub control aceste praguri si uneori poate suspenda oferta unei inregistrari specifice in timp ce va cere sa remediati toate problemele curente. In cazul in care problemele continua sa persiste, aceasta poate duce la o suspendare totala a contului, ca apoi sa va ceara sa prezentati un plan de actiune (“POA”) pentru a va invoca motivul pentru care trebuie sa va restaurati privilegiile de vanzare.
Un alt motiv frecvent pentru suspendarea contului este angajarea in activitati pe care Amazon le reprezinta ca o incalcare a TOS. Exemplele includ stimularea pentru reviewu-ri false cu produse gratuite sau bani, vanzarea de obiecte contrafacute, reclamatii ale proprietarilor de drepturi, solicitarea de feedback doar pozitiv de la recenzenti si multe altele. In plus, deschiderea unui al doilea cont fara aprobarea mai multor conturi ar putea duce la suspendare.
In concluzie, odata ce lansati contul dvs., este responsabilitatea dvs. sa va asigurati ca aveti performante sanatoase si ca veti juca dupa reguli – chiar daca se pare ca unii concurenti ar putea sa nu fie corecti (cum ar fi cumpararea de recenzii de la cluburile de revizuire, pe produse competitive, etc.). Obiectivul dvs. este de a avea un cont sanatos si activ nu doar pentru moment, ci si pe viitor.
Analizati-va drumul in jurul Amazonului: Programe suplimentare
Nu exista o lipsa de programe si oportunitati pentru branduri pe Amazon. Desi nu vom putea examina toate oportunitatile posibile din acest ghid, vom rezuma cateva dintre domeniile cheie pe care ati putea sa le utilizati pentru a-ti dezvolta brandul.
Realizat de Amazon (FBA)
FBA este un serviciu oferit de Amazon, unde puteti sa indepliniti capacitatile companiei Amazon de a va satisface si de a satisface nevoile clientilor pentru produsele dvs. FBA permite brandurilor sa trimita produse catre Amazon Fulfillment Centers pentru a fi stocate si livrate clientilor.
Amazon se ocupa de serviciul pentru clienti si pentru produsele FBA, iar produsele devin eligibile pentru serviciul Prime ca urmare a programului FBA (acest lucru face ca produsele dvs. sa fie eligibile pentru livrari gratuite in doua zile pentru clientii prime sau pentru transport gratuit standard pentru clientii non-Prime).
Motivul pentru care acest lucru este atat de important este, clientii prime cheltuiesc mult mai mult decat clientii non-Prime si multi clienti utilizeaza filtrul “Prime only” atunci cand cauta produse. Un studiu realizat de Piper Jaffray estimeaza ca aproape 1 din 2 gospodarii din SUA are o calificare prime, iar mai multe estimari din partea altor firme afirma ca membrii prime cheltuiesc de cel putin 2-3 ori mai mult decat membrii non-Prime.
In concluzie. daca nu utilizati FBA, atunci sunteti responsabili pentru stocarea, livrarea, service-ul pentru clienti si returnarile pentru produsul dvs. Urmati aceste instructiuni pentru a conecta produsul Shopify cu Fulfillment by Amazon.
Seller Fulfilled Prime (SFP)
Multe branduri nu cunosc programul SFP si nu stiu ca ar putea sa se califice pentru a-si face propriile produse eligibile pentru serviciul Prime prin livrarea directa catre clienti. Pentru a va califica pentru SFP, trebuie sa aveti o performanta mare si sa indepliniti mai multe valori in timpul perioadei de proba necesara inscrierii in program. De exemplu, trebuie sa puteti livra 99% din comenzi in aceeasi zi in care le primiti (daca comenzile vin dupa ora locala 2pm, comenzile se pot livra in urmatoarea zi lucratoare). In plus, puteti face produsele dvs. eligibile pentru serviciul Prime in anumite regiuni daca este prea costisitor pentru a fi Prime Nationwide. Retineti ca, daca va aflati intr-un oras eligibil, puteti utiliza integrarea Shopify cu Postmates si Uber pentru a va oferi livrarea zilnica catre clientii locali.
Amazon estimeaza ca listele SFP care au devenit eligibile Prime pentru prima data au inregistrat o crestere medie a vanzarilor de peste 50%. De remarcat ca nu exista costuri suplimentare pentru brandurile care se inscriu in SFP in afara costului de expediere.
Abonati-va si salvati
Abonarea si salvarea FBA permite clientilor sa achizitioneze produse eligibile la o reducere prin intermediul unui program de abonament. Exista o gama mai larga de categorii care permit Subscribe & Save si este o optiune excelenta pentru produsele pe care clientii le cumpara in mod regulat. Acest lucru permite brandurilor sa isi construiasca mai multa loialitate fata de clienti si reduce sansele ca clientul sa cumpere produsul unui concurent. Pentru a va inscrie pentru produsele eligibile, contul FBA trebuie sa fie in stare buna, sa aiba un rating de raspuns de 4,7 sau mai mare, iar contul trebuie sa fie activ timp de cel putin 3 luni.
Registrul Brandurilor
Programul de inregistrare a brandurilor a trecut prin cateva modificari recente la Amazon, oferind vanzatorilor de etichete private si marci inregistrate un acces la o varietate de instrumente noi. In mod special, registrul de branduri cere acum ca brandurilor sa-si inregistreze marcile de caractere / cuvant cu USPTO (sau oficiul guvernamental relevant al marcilor comerciale) si ca marca trebuie sa corespunda marcii imprimate pe produse sau pe ambalaje.
Acest lucru permite brandurilor sa utilizeze instrumentul de inregistrare a marcilor pentru a raporta si pentru a-si gestiona mai bine incalcarile inregistrate ale drepturilor de autor sau de marci inregistrate. In plus, registrul de marci este acum o cerinta pentru mai multe instrumente noi care se ofera vanzatorilor, inclusiv EBC (vezi sectiunea de mai jos), Amazon Stores (un nou magazin pentru marcile comerciale pentru a-si expune marcile si produsele, anunturile de cautare si multe altele).
Datorita cerintei recente a tuturor brandurilor de a avea o marca comerciala inregistrata pentru a fi eligibila pentru Registrul de marca, exista o lunga perioada de asteptare pentru ca USPTO sa va ofere numarul de inregistrare cand primiti aprobarea.
Rapoarte de afaceri
Vanzatorul Central are un tablou de bord interactiv care va permite sa urmariti mai multe valori cheie, inclusiv vanzarile, traficul si ratele de conversie (notele de trafic si ratele de conversie nu sunt disponibile in prezent furnizorilor). Va ofera capacitatea de a va uita la acest lucru pentru mai multe game si game de timp diferite, pentru a identifica tendintele vanzarilor si oportunitatile noi, pentru a analiza rambursarile si feedback-ul negativ si multe altele. Va recomandam sa va petreceti ceva timp familiarizand cu optiunile de raportare, deoarece veti descoperi in mod inevitabil date care va vor influenta modul de abordare a cresterii produselor dvs. (adica produse pentru cresterea traficului prin anunturi, articole care au probleme legate de produs sau randamente ridicate si care trebuie imbunatatite / aruncate, etc.).
Restrictii de categorii si produse
Din cauza mai multor motive, inclusiv reducerea contrafacerilor, precum si cresterea calitatii si sigurantei, mai multe categorii necesita aprobare speciala pentru a vinde aceste produse. Lista categoriilor poate fi gasită pe Centrul de vanzari si pentru a obtine aprobarea, este posibil sa fiti “negat” si sa fiti nevoit sa furnizati facturi de la furnizorul dvs., documente ale agentiei guvernamentale (FDA) etc. In majoritatea acestor cazuri va trebui sa inregistrati optiunea de vanzare in mod profesionist pentru vanzatorul central.
In plus, Amazon restrictioneaza anumite produse si categorii, asa ca daca credeti ca produsul dvs. poate cadea intr-o “zona gri”, cel mai bine este sa cercetati acest lucru in timp util pe Centrul de vanzari.
America de Nord – Cont Unificat
Prin acest program, vanzatorii profesionisti au capacitatea de a-si lista cu usurinta produsele pe Amazon Canada si Amazon Mexico. In cateva minute, puteti exporta inregistrarile pe pietele din alte tari, puteti ajusta regulile de tarifare, excludeti produsele pe care nu doriti sa le vindeti si multe altele.
Se recomanda verificarea fiecarei inregistrari pe care o exportati pentru a va asigura ca totul pare corect si ca logica de stabilire a preturilor este logica. Exista mult mai multe informatii despre Seller Central, dar vestea buna este ca acest lucru nu necesita crearea unui cont nou nou in alte tari (cum este cazul pentru pietele non-americane Amazon).
Amazon EU / Vanzari Globale
Amazon are o varietate de programe pentru a usura vanzarea pe pietele sale din intreaga lume, in special in Europa. O mare oportunitate de a incepe sa castigi o expunere pe UE este prin Reteaua europeana de realizare Amazon (EFN). Acest lucru va ofera posibilitatea de a trimite inventarul la un FC pe o piata locala din Europa (cel mai adesea in Marea Britanie) si apoi prin intermediul programului FBA pe care FC il va indeplini apoi catre clientii celorlalte patru piete europene ale Amazonului, inclusiv rentabilitatea si se arata ca eligibil prime.
Astfel, puteti sa le indepliniti cerererile clientilor de pe Amazon Germania, Franta, Spania sau Italia prin intermediul inventarului Amazon UK. Acest lucru simplifica necesitatea unui singur TVA pentru tara “de origine” pe care o selectati pana cand veti trece un anumit prag de vanzari, caz in care va trebui sa colectati taxe si sa va inregistrati pentru TVA in fiecare tara corespunzatoare.
Amazon Exclusive
Exclusives este un program prealabil aprobat de vanzatori pe Amazon, care va ajuta sa prezentati branduri de produse interesante si inovatoare, care pot fi gasite numai pe site-ul Amazon si pe site-ul sau magazinul acestuia. Marcile aprobate in program obtin acces la mai multe oportunitati de a genera trafic si conversii pe paginile lor Amazon, inclusiv oportunitati de merchandising incrementale si promotii, instrumente promotionale, pagini detaliate imbunatatite, inclusiv videoclipuri despre produse si o echipa de dezvoltare a marcilor pe Amazon.
Exista mai multe calificari necesare pentru a avea acces la program, inclusiv o clauza de exclusivitate in care brandurile nu vor vinde en-gros in perioada respectiva. Costul programului este de 5% fata de taxa de sesizare a categoriilor.
Imbunatatirea canalelor multiple (MCF)
MCF este un program in crestere in care Amazon va permite sa utilizati inventarul FBA pentru a indeplini comenzile catre alte canale, inclusiv la magazinul propriu Shopify. Costurile programului au scazut de-a lungul timpului si aceasta poate fi o buna oportunitate pentru proprietarii de branduri de a-si indeplini comenzile de pe site-ul Shopify sau de pe piata alternativa prin intermediul Amazonului, chiar daca numai ocazional (cum ar fi in timpul sarbatorilor sau spikes in cerere).
Capitolul 4 – Analiza competitorilor – Cum sa castigati caseta de cumparare
Primul pas in promovarea inregistrarii dvs. in Amazon este sa intelegeti ce aveti de facut. Pentru majoritatea categoriilor, puteti afla o cantitate extraordinara de informatii despre ceea ce doresc clientii si ceea ce nu doresc pe baza paginilor concurente. In plus, review-urile regulate a produselor complementare va poate avertiza in legatura cu cele mai bune practici si oportunitati de promovare. Analizati concurenta in functie de urmatorii factori.
Recenzii clienti
Clientii sunt foarte clari cu privire la preferintele lor si de multe ori va pot aduce imbunatatiri sau idei despre produse. Clientii se plang de ambalaje? Cati clienti mentioneaza pretul in recenziile lor? Ce alte produse au mentionat clientii ca au incercat din aceeasi categorie?
Frecventa actualizarilor
Cat de des concurentii dvs. actualizeaza continutul produsului, imaginile sau alt tip de continut? Este vorba de ciclism prin fotografii sezoniere (de exemplu, temele de Craciun sau Halloween?) Au mesaje mai clare cu privire la avantajele si utilizarea produselor decat la tine? Cat de des se schimba preturile si ce efect pare sa aiba asupra clasamentului celui mai bun vanzator?
Produse complementare
Pentru categoriile complementare (de exemplu, carduri de memorie si aparate de fotografiat), care sunt acele marci care se vand bine? Exista o oportunitate de promovare pentru ele? Exista vreo opinie despre recenziile clientilor despre ceea ce-i convinge sa achizitioneze acel produs si despre modul in care aceasta ar putea afecta modul de cautare a produsului dvs.? Are sens sa directionati aceste cuvinte cheie pe categorii pentru campaniile dvs. de produse sponsorizate?
Efectuati un plan de actiune
Misca-te repede. Daca vedeti ca un concurent nu are in stoc, este posibil ca acesta sa fie un moment bun pentru reducerea preturilor si cresterea numarului de anunturi. Daca vedeti ca recenziile concurentului cresc intr-un ritm mai rapid decat la tine, incercati sa aflati cauza. Cautati idei noi si inovatoare, cum ar fi imaginile sau continutul de produse din categorii mai detaliate si implementati-le in fata concurentilor dvs.
Un domeniu suplimentar de competitie care trebuie pastrat in minte este impotriva dvs. insiava. Am auzit adesea temerile de la branduri care îi ingrijoreaza ca Amazon va submina brandul propriu si îi va forta sa joace jocul cu pretul scazut, la randul sau, scazand preturile lor in alta parte.
In timp ce fiecare categorie poate fi diferita, pentru majoritatea categoriilor puteti crea un brand puternic pe Amazon fara a trebui sa fiti cel mai mic jucator. Daca sunteti un brand premium, de exemplu, este posibil sa nu fiti nevoit sa concurati intotdeauna cu alte marci la pret, doar probabil prin revizuirea calitatii,sortimentului, disponibilitatii etc. In multe categorii veti observa ca cele mai vandute nu sunt neaparat si cele mai ieftine.
Aparatele Solid State, de exemplu, sunt produse de baza despre care probabil credeti ca, clientii s-ar intoarce mereu la cel mai ieftin produs. Ca si in acest exemplu de mai jos, cei mai buni vanzatori care au construit suficiente recenzii si increderea clientilor, acum au posibilitatea sa perceapa o prima fata de alti concurenti.
Cumparati caseta
Daca ati vandut pe Amazon sau ati inceput sa cercetati devenirea unui vanzator, ati intalnit in mod inevitabil termenul de “buy box”. Conceptul este simplu, desi executia de gestionare a acestuia poate fi mult mai dificila.
Aproape fiecare pagina de detaliu are optiunea pentru alti vanzatori calificati de a-si lista si oferta pentru acel ASIN (identificatorul sku al lui Amazon). Deci, chiar daca sunteti producatorul unui produs, un alt vanzator ar putea sa va subestimeze pretul pe acelasi articol si sa fie optiunea implicita pe pagina cu detalii – sau “sa castige caseta de cumparare”. Exceptia este valabila pentru brandurile care au gata un brand, ceea ce este extrem de dificil de aprobat.
Dupa cum puteti vedea pe ecranul de mai jos, “DreamWater” castiga caseta de cumparare pentru acest ASIN, dar exista mai multi vanzatori listati cu o oferta pe sectiunea “Alti vanzatori pe Amazon”.
Algoritmul pentru cine castiga caseta de cumparare este proprietate, dar componentele principale sunt pretul, eligibilitatea prime, costul de expediere, cantitatea si ratingul vanzatorului. Dupa cum probabil puteti ghici, pretul va avea un impact major, dar fiind eligibil pentru serviciul prime si avand un rating de vanzator ridicat, uneori poate fi diferenta dintre castigarea sau pierderea casetei de cumparare.
Din punct de vedere tehnic, fiecare produs unic ar trebui sa aiba doar un ASIN (unul UPC la un ASIN), dar uneori veti vedea cateva inregistrari diferite pentru acelasi produs, ceea ce reprezinta o experienta confuza si frustranta pentru clienti. Amazon continua sa sparga listarea duplicat si ofera vanzatorilor marcii inregistrate abilitatea de a fuziona pagini duplicat, deci este mai bine sa jucati dupa reguli si sa evitati sa cautati modalitati de a crea o pagina separata, cu mai putina concurenta.
Capitolul 5 – Optimizarea ofertei de produse: SEO Amazon, Obtinerea unei evaluari si a unei strategii de stabilire a preturilor
Cum functioneaza Amazon SEO
Petreceti destul timp pentru cautare de sfaturi despre cum sa va optimizati afacerea dvs. de pe Amazon. Unii promit hack-uri care va spun ca sunt garantate pentru a va aduce in top ranking, altii spun ca “stiu un truc” pentru algoritmul de cautare.
Autorul acestui ghid spune, sunt obosit de trucuri ieftine si hack-uri de tip black hat care promit ca vor depasi sistemul. Unele instrumente pot fi la indemana in anumite scenarii, dar autorul recomanda sa abordam Amazon SEO din punctul de vedere al Amazonului. Mai mult de 80% dintre clienti nu navigheaza niciodata pe pagina 2 a unei cautari, asa cum puteti sa va imaginati, clientii sunt fericiti si continua sa cumpere de pe Amazon. Amazon oferind produse relevante care au o mare posibilitate de conversie in achizitii.
Astfel, ce cuvinte cheie credeti ca clientii cauta atunci cand descopera produsul dvs.? Ati inclus acesti termeni in campul dvs. de cuvinte cheie atunci cand configurati produsul dvs. (adica cuvinte cheie “backend”)? Ce produse apar in mod obisnuit pentru termenii dvs. de cautare dorit si cum sunt preturile si numarul de comentarii pe care le au fata de produsul dvs.? Cum puteti creste rata de vanzari intr-o perioada scurta de timp (adica promovare) pentru a va deplasa in sus in clasament?
De asemenea, tineti cont de faptul ca epuizarea stocului si nealimentarea lui este ca si cum ati pune frana pe impulsul dvs., mai ales daca nu exista alti distribuitori pe lista dvs. Afara din stoc va va face rau in clasamentele si cautarile relevante in aceasta perioada de timp si le va oferi clientilor un alt motiv pentru a incerca produsul unui concurent. Un sfat: daca ramaneti in afara stocului din inventarul dvs. FBA, creati o oferta de FBM pentru a atenua potentialul de trafic pierdut.
Autorul acestui ghid spune ca a vazut sute de exemple de branduri care au aparut pe prima pagina de cautare sau au fost chiar si un Best Seller in categoria lor, dar dupa ce au iesit din stoc timp de cateva zile au pierdut aceasta pozitionare si uneori dureaza saptamani sau luni pentru a recastiga pozitia pierduta. In aceste cazuri, listarea unui alt concurent care îi va creste vizibilitatea iar dvs. daca nu aveti o recunoastere extrem de puternica a brandului, iti va fi extrem de dificil sa va convingeti clientii sa revina la produsul dvs. dupa ce au cumparat / utilizat un alt produs.
In majoritatea cazurilor, comisioanele de depozitare FBA sunt destul de mici, incat ar fi recomandat sa aveti intotdeauna disponibil un tampon de inventar pentru 2-3 luni (sau cel putin cand este posibil).
O interpretare mai simpla ar fi: Amazon arata clientilor produsele pe care doresc sa le cumpere. Prin ce cuvinte cheie cauta clientii, ratele de conversie, produsele asociate, istoricul recent de vanzari, preturile, stocul si multe altele.
Pregatiti-va preturile corect
Gasirea preturilor potrivite pentru produsele dvs. este o treaba suficient de dificila si daca mai adaugati si complexitatea Amazonului si o piata deschisa pentru alti vanzatori care vor concura cu dvs. atunci aveti destul de furca. Cu toate acestea, daca tineti cont de unele considerente-cheie, puteti spera ca nu vor aparea alte probleme mai mari.
Paritatea preturilor
Acordul dvs. de vanzare cu Amazon include o clauza de paritate a preturilor. Pretul articolului si pretul total nu poate fi mai mic fata de niciun alt canal de vanzare online, in conformitate cu “regula generala de stabilire a preturilor”. Acesta include site-ul dvs. propriu. Evitati o suspendare potentiala a contului pentru nerespectarea acestui mandat si asigurati-va ca pretul de pe Amazon este la fel de scazut ca si pe celelalte canale. Cu alte cuvinte, daca pretul pe site-ul tau este 23 dolari pentru un produs, atunci pe canalul Amazon acelasi produs nu poate fi 22 dolari, poate fi egal sau mai mare de 23.
Automatizati preturile
Deoarece Amazon este un marketplace, este posibil sa fiti foarte competitiv impotriva altor terte parti pentru a “castiga caseta de cumparare”. Exista mai multe instrumente de replicare disponibile pe piata, iar Amazon a lansat recent instrumentul “Automate Pricing” de la Seller Central pentru a va ajuta sa automatizati deciziile de stabilire a preturilor. De exemplu, puteti seta o regula pentru a bate caseta de cumparare cu 2% pana cand ajungeti la un anumit nivel.
Asigurati-va sa castigati in mod regulat cutia de cumparaturi si ca sunteti alertat atunci cand pierdeti caseta de cumparare care este esentiala pentru cresterea afacerii dvs. Amazon. Retineti ca preturile furnizorilor au un proces diferit fata de vanzatorii Marketplace.
Promotiile reprezinta o modalitate excelenta de a creste vizibilitatea si de a obtine recenzii. Ofertele de reducere a preturilor, reduceri de pret, cele mai bune oferte, cupoane, cumpararea unei oferte promotionale, coduri de reducere etc. sunt toate oportunitati excelente de a oferi si de a sublinia o reducere temporara a produsului dvs. Acest lucru va ajuta si-ti va permite sa vinzi mai multe unitati intr-o perioada scurta de timp.
Un alt lucru de retinut este ca, spre deosebire de magazinele fizice, avand un model de “high-low” deseori nu functioneaza bine pe termen lung pentru vanzatorii Amazon. De exemplu, la un comerciant cu amanuntul mare, este normal sa vezi pretul unui produs la un pret ridicat, sa zicem 50 de dolari pentru primele trei saptamani in fiecare luna si pretul sa scada la promo pana la 25 de dolari in ultima saptamana a lunii. Desi exista cateva avantaje inerente pentru magazine pentru a face acest lucru, dar mai sigur acest lucru nu-ti va face bine pe Amazon.
Motivele pentru care acest lucru nu este recomandat si in schimb, un pret mai consistent (“EDLP”) este preferat, sunt simple. Pentru unul, acest lucru creeaza o gama uriasa si oportunitate de arbitraj iar pentru alti vanzatori sa cumpere produsul dvs. atunci cand scazi pretul.
In plus, multi cumparatori online sunt priceputi si utilizeaza instrumente de stabilire a preturilor pentru a urmari preturile. Daca este evident ca reduceti dramatic pretul o data pe luna, atunci clientii vor astepta acea perioada pana cand pretul va scadea.
In cele din urma, Best Seller Ranks si Search Algorithms ale celor mai bune vanzari se actualizeaza in mod constant, iar dvs. puteti cadea in rezultatele cautarii atunci cand nu sunteti in vanzare ( out off stock ) si cresteti atunci cand sunteti inapoi in vanzare. In acest caz, probabil ca este mai bine sa limitati modelul cu un nivel ridicat de scadere si sa alegeti un pret de zi cu zi mai puternic, astfel incat sa puteti creste ritmul in clasamentul dvs. si sa continuati sa obtineti mai multe recenzii.
Optimizarea paginilor detaliate ale anunturilor despre produse
Comerciantii de pe Amazon, iau o decizie rapida daca doresc sa continue cu detaliile pentru o pagina sau sa revina la rezultatele cautarii. Cum treceti peste acest obstacol, astfel incat un client cand va merge in josul paginii sa ia in serios cumpararea produsului?
Incepeti prin a le simplifica.
Titlurile produselor sunt importante
Titlul dvs. descrie in mod clar clientilor ce element este si daca este compatibil cu nevoile lor? Mentioneaza numele de marca? Clarifica in mod concis utilizarea sau beneficiul primar? Si cel mai important, face toate acestea in mod concis, astfel incat sa nu fie prea lung pentru al schimba? De exemplu, un titlu succint si complet, cum ar fi cel de mai jos functioneaza mai bine decat “Maximus Outdoor Light” sau chiar un titlu de 3-4 linii care arata mai mult a spam decat un titlu de produs.
Sa crezut ca adaugarea cat mai multor cuvinte cheie intr-un titlu ar ajuta la SEO. Dar daca te uiti la cele mai bune vanzari in categoriile populare, titlurile lor nu sunt de obicei mai mult de 10-20 de cuvinte. Acest lucru este probabil datorita faptului, clientii nu au un timp sa scaneze rapid titluri lungi si pot chiar sa se enerveze cu titlurile afisate in acest fel. ( Ca sa nu mai vorbim ca titlurile pot fi taiate in timp ce ei cauta pe mobil sau pe oferte).
Punctele Bullet sunt Pitch
Asigurati-va ca ati atins toate domeniile cheie pe care clientii le-ar dori sa le vada inainte de a parcurge pagina mai jos de pe desktop sau in sectiuni suplimentare de pe telefonul mobil. Mentionati lucruri esentiale cum ar fi, daca exista o garantie sau un serviciu pentru clienti disponibil pentru depanarea problemelor. De asemenea, evitati sa aveți bullet points care sunt mai mari de cateva randuri. Majoritatea clientilor scot aceasta sectiune.
Goliti imaginea produsului
Fotografia principala ar trebui sa indice in mod clar ce produs este inainte de a mari imaginea. Fotografiile suplimentare ar trebui sa ofere unghiuri suplimentare ale produsului si in cazul imaginilor relevante pentru stilul de viata. Este recomandat sa aveti o imagine cu “spatele produsului” care sa arate ingrediente si instructiuni. De asemenea, asigurati-va ca imaginile sunt de inalta calitate, astfel incat clientul sa poata mari si micsora imaginile.
Descrieri concise ale produselor
Descrierile produselor trebuie sa fie concise si direct la obiect. Mai mult de 20 de randuri foarte sigur nu-si va face treaba. Plasati cuvintele cheie in textul descrierii mentionand in acelasi timp informatiile clare ale produsului.
Variatii
Variatiile va permit sa afisati cu usurinta clientilor optiunile de dimensiune, culoare, stil, etc. pe care le aveti pentru produsul dvs. Fiecare produs va avea totusi pagina proprie, ASIN si detaliile proprii, variatiile ofera clientilor posibilitatea de a comuta rapid intre optiunile unui produs si recenziile la fel de importante din cadrul ASIN-urilor. De exemplu, daca vindeti un iPhone negru, albastru si argintiu, o variatie va permite clientilor sa se deplaseze cu usurinta peste diferite combinatii de culori, iar recenziile pentru toate aceste optiuni vor fi grupate impreuna (adica negru are 5 recenzii, albastru primeste 3 recenzii, iar argintul primeste 2 recenzii, numarul de recenzii afisat pentru toate optiunile ar fi 10).
Iata un exemplu de pagina de detaliu inainte si dupa actualizarea elementelor cheie pentru a maximiza conversia.
Inainte de actualizare
Dupa actualizare
Continut imbunatatit al marcii (EBC) – NOU
Disponibil acum pentru vanzatorii inregistrati de marca, EBC este o versiune a continutului A +, care va permite sa aveti mai mult spațiu pe pagina pentru a adauga imagini si text pentru a creste implicarea clientilor si a spune despre un produs ca este mai bun si o poveste de marca. Beneficiile potentiale sunt cresterea conversiei, scaderea ratelor de returnare si cresterea numarului de marci. Continutul A + a fost initial disponibil numai pentru furnizori, insa recenta lansare a vanzatorilor inregistrati de brand este o oportunitate imensa pentru vanzatori sa isi prezinte mai bine produsele pe Amazon.
Iata cateva elemente-cheie suplimentare pe care trebuie sa tineti cont atunci cand configurati sau actualizati pagini detaliate:
Scrieti pentru oameni, nu algoritmi de cautare
Nu va jucati cu, cuvantul cheie. Abordati-l din perspectiva clientului cu privire la informatiile de care are nevoie pentru a fi convins ca merita achizitia. Amazon a afirmat ca misiunea sa este “a fi cea mai corecta companie bazata pe clienti …” aceasta este o modalitate excelenta de a aborda incorporarea cuvintelor cheie in continutul paginii dvs.. decat de a ghida sistemul cu cuvinte cheie irelevante.
Raspundeti regulat
Verificati in mod regulat paginile dvs. pentru intrebari si recenzii noi. Multi clienti petrec mai mult timp analizand intrebarile si recenziile clientilor decat continutul publicat al unei marci, deci asigurati-va ca verificati in mod regulat si raspundeti la acestea daca este necesar.
Incurajati obtinerea de recenzii
Nu este un secret ca recenziile sunt extrem de importante. Probabil ca inainte de a cumpara ceva pe Amazon, decizia finala este de a vedea ce scrie la recenzii, chiar daca are un pret mai mare. Mai mult, dupa cum am mentionat la inceput, recenziile despre Amazon vor avea un impact si asupra altor canale, inclusiv site-ul Shopify, deoarece clientii tind sa faca prima cercetare pe Amazon.
Pe aceasta nota, Amazon a facut recent o modificare a politicii de revizuire. Pe scurt, Amazon interzice recenziile pentru produsele cu discount sau stimulente. Anterior, multe branduri ofereau clientilor produse reduse sau gratuite printr-o varietate de canale, inclusiv site-urile de recenzii, in schimbul unei recenzii. Un studiu recent, de peste 7 milioane de recenzii, a aratat ca ratingul mediu pentru recenziile stimulate a fost in mod semnificativ mai mare decat recenziile fara stimulente.
Vestea buna este ca schimbarea recenta face ca lucrurile sa devina echitabile, deoarece brandurile au fost, in esenta, penalizate pentru ca nu au primit recenzii stimulate in cazul in care concurentii lor aveau.
Deci, ce puteti face pentru a obtine recenzii? Incepeti cu urmarirea e-mailurilor.
Vanzatorilor li se permite sa trimita e-mailuri de urmarire clientilor in legatura cu o anumita comanda si exista mai multe servicii automate disponibile care va pot ajuta sa gestionati acest proces. Orientarile sunt aici, dar in rezumat nu este posibil sa:
- trimiteti e-mailuri cu mesaje de marketing sau promotionale
- poti sa plasezi link-uri catre alte site-uri web
- solicitati sau stimulati recenzii pozitive
Cu toate acestea, puteti trimite cateva e-mailuri prin care confirmati ca ati primit o comanda si ca ati urmat o comanda prin care le-ati solicitat sa lase o recenzie sau feedback de la vanzator.
Exista multe metode, dar autorul recomanda trimiterea a cel mult 2-3 e-mailuri: una in timpul confirmarii comenzii sau a fazei de livrare si una la cateva saptamani dupa ce produsul a fost primit. Evitati sa va faceti email-urile sa semene a spam sau agresivi si sa oferiti clientilor o priza pentru a comunica feedback-ul negativ direct cu dvs. inainte de a scrie o recenzie negativa.
O alta modalitate de a incuraja recenziile este prin inserarea unui produs, urmand aceleasi reguli ca si e-mailul urmator (adica nu stimuleaza recenzii, directioneaza clientul catre Amazon, etc.). Punctele bonus daca ati facut inserarea dvs. distractiva si memorabila, astfel incat clientii doresc sa lase feedback pozitiv.
Totusi, un alt mod de a obtine recenzii este sa intrebati clientii anteriori (sau “sustinatorii” daca au fost multumiti) pentru a va lasa o recenzie pe Amazon. Atata timp cat nu incurajezi oamenii sa lase o recenzie sub forma (adica “iti voi da un credit de 5 USD” sau “vei fi inscris intr-o tombola”), aceasta este o modalitate sigura si legitima de a obtine recenzii. Clientii nu trebuie sa cumpere produsul de pe Amazon pentru a lasa o recenzie (desi acestia apar ca “achizitii verificate”), astfel incat un client care ti-a cumparat produsul in alta parte, cum ar fi magazinul tau Shopify, este eligibil sa lase o recenzie pentru produsul tau pe Amazon, atata timp cat au un cont.
In cele din urma, Amazon ofera programe cum ar fi Programul Early Reviewer si exista zvonuri ca tocmai a inceput lansarea programului Vine pentru a selecta vanzatorii, astfel incat ambele sunt oportunitati pentru a incuraja recenzii.
Capitolul 6 – Cum sa cresteti vanzarile pe Amazon cu anunturi de produse sponsorizate
Rulati anunturi de produse sponsorizate
Amazon are o platforma de anunturi robusta care va permite sa comercializati produsul dvs. catre clienti pe Amazon.
Amazon Ads Sponsored Product este un model PPC (pay per click) care va permite sa va promovati produsele de-a lungul rezultatelor cautarii. Destinatiile de plasare de pe desktop pot fi deasupra, alaturi sau sub rezultatele cautarii, precum si pe paginile detaliate ale produsului.
Destinatiile de plasare pe mobil apar sub rezultatele cautarii si pe paginile de, detalii ale produsului
Autorul spune ca ar putea scrie un intreg ghid despre anunturile sponsorizate, ( chiar era bine daca scria ) dar aici sunt trei pasi importanti pentru a te ridica rapid:
Pasul 1: Incepeți cu directionarea automata. Acest lucru îi permite companiei Amazon sa utilizeze algoritmii de cautare pentru a sugera o lista exhaustiva de cuvinte cheie potentiale pentru dvs. Dar va cere sa selectati o suma standard licitata pentru toate cuvintele cheie, dar scopul este sa obtineti date despre performanta diferitelor cuvinte cheie.
Pasul 2: Odata ce aveti date pentru cel putin cateva saptamani (cu atat este mai bine), incepeti evaluarea campaniei dvs. automate de directionare pentru a determina ce cuvinte cheie au dat cele mai bune rezultate. Va trebui sa le treceti intr-o campanie manuala, unde puteti sa va concentrati acum doar pe cele mai relevante cuvinte cheie care au avut rezultate bune pentru dvs. Cu o campanie manuala, aveti posibilitatea de a ajusta sumele licitate dupa cuvinte cheie.
Pasul 3: Continuati sa repetati campania manuala pentru cuvintele cheie si sumele licitate. Datele sunt cele mai bune prietene, dar daca simtiti ca ar trebui sa includeti cuvinte cheie suplimentare care nu au functionat bine, incercati diferite sume licitate. Diferitele sume licitate pot genera destinatii de plasare diferite si pot genera rezultate diferite, deci continuati sa testati pana cand gasiti ceva care functioneaza bine.
Exista multe instrumente de cuvinte cheie si instrumente terta parte disponibile pentru a contribui la crearea unei liste relevante de cuvinte cheie. Dar din nou cred ca incepand cu cele de mai sus, puteti obtine relativ fara a fi coplesiti sau a necesita investitii mari si multi angajati pentru a va face reclamele cat mai bune.
Nota: Tineti cont de cuvintele cheie care functioneaza cel mai bine si asigurati-va ca paginile detaliate utilizeaza aceste cuvinte intr-o anumita privinta. De exemplu, daca “organic” este un cuvant cheie care converteste bine, asigurati-va ca acest cuvant “organic” se afla in titlul paginii detaliate.
In plus, in timpul campaniilor manuale aveti la dispozitie mai multe tipuri de expresii, inclusiv “exacte”, “potrivire expresie” si “potrivire amplă”. Sistemul va ofera o explicatie detaliata a fiecaruia, dar exista si cateva lucruri de retinut. In primul rand, nu este necesar sa includeti greselile comune chiar si pentru potrivirea exacta. De asemenea, “exact” este un bun punct de pornire pentru a gasi cuvinte care functioneaza bine si care nu va vor consuma bugetul.
NOU – Anunturi de cautare principala lansate proprietarilor de marca inregistrata. Anunturile principale din Reteaua de cautare se afiseaza in partea de sus a rezultatelor cautarii si reprezinta o modalitate excelenta de a creste vizibilitatea produselor dvs. in timp ce clientii cauta sau rasfoiesc rezultatele. Va sugeram sa utilizati cuvintele cheie care functioneaza bine in campaniile dvs. cu produse sponsorizate ca punct de pornire pentru Cautare principala si sa iterati sumele licitate, copiile si cuvintele cheie dupa cum doriti.
Profitati de Promotii
Promotiile, de genul Lightning Deals, reprezinta o modalitate excelenta de a vinde produsele dvs. la o viteza sporita, ceea ce duce in cele din urma la mai multe recenzii. Lightning Deals sunt vanzari flash care sunt prezentate pe Amazon Deal Page, una dintre paginile cele mai frecvent vizitate pe Amazon. Nu numai ca ajuta la cresterea gradului de descoperire a produsului dvs., dar va ajuta si sa cresteti vanzarile in timpul vanzarii chiar si dupa incheierea tranzactiei. Acest lucru se datoreaza faptului ca adesea cresteti gradul dvs. de cautare si relevanta datorita unitatilor crescute vandute in timpul acelei vanzari flash. Iar acest lucru se realizeaza pentru o perioada de timp si dupa incheierea tranzactiei, uneori chiar si timp de cateva saptamani.
Lightning Deals pentru majoritatea vanzatorilor sunt benefice numai intr-un anumit sens, deoarece puteti sa le difuzati numai atunci cand acestea apar in sectiunea “vezi toate recomandarile” de pe ecranul Vanzatorului central si exista deseori un cost nominal asociat executarii acestei tranzactii. Pentru evenimente mari, cum ar fi Prime Day si in timpul sarbatorilor, Deals Lightning se poaet dovedi a fi foarte reusit in vanzarea a sute, uneori chiar si mii de unitati, in cateva ore si ajuta clientii noi sa va descopere brandul, chiar daca nu cumpara imediat.
Scopul nu este intotdeauna promovarea sau oferirea unor reduceri. Dar daca puteti sa le reimprospatati din cand in cand, inclusiv la inceputul ciclului de viata al produsului pe Amazon. Atunci este o modalitate excelenta de a obtine recenzii suplimentare si de a crea relevanta pentru alti clienti.
Dupa cum puteti vedea in exemplul de mai jos, Deals Lightning se desfasoara in mai multe categorii diferite, cum ar fi sanatatea si ingrijirea personala, casa si bucatarie, electronice de consum, moda, bacanie si multe altele. Din nou, aceasta este o modalitate excelenta de a vinde produsele, nu numai pe termen scurt, dar si de a castiga noi clienti pentru achizitiile viitoare.
Conduceti Traficul Extern
Multe branduri uita de aceasta parte sau isi rezerva toate canalele externe pentru a le indica propriul magazin online. Desi exista o valoare evidenta in directionarea traficului catre propriul dvs. site cu anunturi, aceleasi tactici vor actiona si pentru promovarea inregistrarilor dvs. pe Amazon.
Decideti strategic ce canale au sens sa le directionati catre Amazon. De exemplu, bloggerii, vloggerii si alti factori care influenteaza, iubesc directionarea traficului catre Amazon, deoarece pot colecta un comision de afiliere pentru achizitiile fiecarui client care provin din link-ul lor personalizat.
Exista doua programe diferite pentru a face acest lucru, Amazon Associates și programul Amazon Influencer. Veti vedea ca cei mai multi bloggeri sunt familiarizati cu Amazon Associates deoarece este proiectat pentru o gama larga de companii. Programul de Influencer al lui Amazon, a fost dezvoltat special pentru influentele din social mass-media cu publicul larg.
Ca proprietar de brand si vanzator pe Amazon, ambele programe pot fi foarte benefice pentru sanatatea pe termen lung a afacerii dvs. In plus, puteti crea coduri de reduceri pentru a le impartasi extern, cum ar fi pe canalele de social media, pentru ai incuraja pe clienti sa cumpere pe Amazon, si de ce nu, sa lase recenzii.
Capitolul 7 – Vanzarea pe Amazon, Sfaturi: Ce sa nu faci, Capcane si Mituri
Nu exista lipsa de asa-numitii experti “Amazon”, dar din pacate, o mare parte din informatiile pe care le-a vazut autorul acestui ghid, sunt publicate fie incorect si dau sperante false, fie abordeaza subiectul intr-un sens giratoriu. Iata cateva puncte cheie despre ce sa nu faci:
Produs Inselator
Un studiu realizat de Shotfarm a constatat ca este foarte probabil ca 87% dintre consumatori sa mai cumpere vre-odata dintr-un magazin sau brand dupa ce au achizitionat un articol gresit din cauza descrierii gresite a produsului. Iar 42% dintre consumatorii americani au returnat ceva din cauza discrepantelor din descrierile produselor.
Evitati Afara din Stoc
Cu exceptia cazului in care exista o lipsa de aprovizionare din cauza dvs., iesirea din stoc va ucide impulsul, clasamentele si potentialul de vanzari. Taxele FBA de depozitare pe termen scurt sunt ieftine, in special pentru produsele mici, iar in aproape toate cazurile merita sa existe un inventar excesiv disponibil la centrele Amazon Fulfillment pentru a spori tensiunile in cerere. Exista de asemenea si optiunea de rezerva Fulfillment by Merchant. Faceti tot ce puteti pentru a evita sa nu aveti produse in stoc.
Nu verificati detaliile si feedback-ul clientului
Amazon este un site extrem de rapid si activ, astfel ca, in cateva zile in care ati uitat sa verificati pagina dvs., ati pierdut caseta de cumparare in favoarea unui alt vanzator, ati iesit din stoc, ati avut o eroare de pret sau ati actualizat fotografiile la ceva care nu va-ti asteptat.
In plus, s-ar putea sa fi ratat afluxul recent de recenzii negative ale clientilor care sau plans de o problema de produs despre care nu stiati ca a fost cauzata de expedierea unui produs rau trimis de pe Amazon. Intelegand ca, in calitate de vanzator aveti sute sau mii de pagini, este esential sa verificati frecvent cele mai importante pagini de vanzare si sa investiti in tehnologie care simplifica aceste sarcini pentru intregul dvs. catalog de produse.
Nerespectand Termenii si Conditiile Amazon
Amazon isi protejeaza foarte mult clientii si evita acele probleme care îi fac pe clienti sa se simta presati sau sa primeasca spam. Acesta are reguli stricte asupra a ceea ce puteti sa scrieti in e-mailurile de urmarire (adica nu vi se permite sa stimulati recenzii), ce insertii puteti pune in ambalajul dvs. etc. Daca sunteti mereu in cautarea unei comenzi rapide si pentru a va imbunatati clasamentul pe termen scurt prin angajarea in ceva care incalca Termenii si Conditiile, atunci sa fiti siguri ca aceasta actiune iti va periclita contul si credibilitatea pe Amazon.
Nu raspundeti la intrebarile clientilor
Aveti la dispozitie 24 de ore pentru a raspunde unui client si exista instrumente automate care va pot ajuta cel putin cu un raspuns initial. Daca nu raspundeti in timp util la intrebarile clientilor de pe Amazon, riscati sa obtineti feedback negativ ca vanzator si pentru produsul dvs. Daca sunteti in imposibilitatea de a fi receptivi pentru o perioada scurta de timp, actualizati-va listele in modul de vacanta sau daca aveti pe cineva sa raspunda in locul dvs. Dar sa va asigurati ca raspunsurile oferite sunt cuprinzatoare.
Nu eliminati feedback-ul incorect
Amazon va incurajeaza sa colaborati cu un cumparator care ti-a lasat un feedback negativ pentru a vedea daca poti aborda problema. Aveti capacitatea de a contacta acel cumparator pentru a rezolva problema si poti spera ca acesta va elimina feedbackul negativ. Acelasi lucru este valabil di pentru feedback-ul incorect. S-ar putea sa nu reusiti intotdeauna sa intoarceti rezultatul, dar veti fi surprinsi de cat de multe ori simpla intrebare, pusa intr-un mod adecvat si respectuos, va duce la eliminarea feedback-ului negativ de catre un cumparator nemultumit.
Capitolul 8 – Concluzie
La prima vedere, Amazon poate parea un provocator pentru afacerea dvs.; o piata globala, o audienta masiva, o destinatie de cautare pentru consumatori. Cu toate acestea, atunci cand este abordata in mod corespunzator, Amazon poate ajuta efectiv la decolarea brandului dvs. Optimizarea afisarilor va poate ajuta sa fiti descoperiti de o audienta globala si sa deblocati noi piete. Promotiile in Amazon va pot ridica brand-ul in fata competitiei, oferindu-va o scena centrala in fata unui public de inalta calificare.
Magazinul dvs. online este baza dvs. de domiciliu, iar Amazon este ocazia dvs. de a ajunge la un public masiv nou. Planificarea strategica, experimentarea si o anumita agitatie va vor ajuta sa vindeti cu succes pe Amazon.
Utilizati acest ghid pas cu pas pentru a va deschide noul canal de vanzari Amazon si consultati acest ghid cand incepeti sa lansati produsele pe Amazon. Nu este obligatoriu sa va deschideti un magazin pe Shopify dar este recomandat intrucat Shopify si Amazon lucreaza inde-aproape la aceasta integrare. Ei vor face mai multe categorii si functionalitati disponibile pentru utilizatorii Shopify.
Daca sunteti gata sa incepeti sa vindeti pe Amazon, instalati acum canalul de vanzari.
P.S.
Acest ghid a fost tradus in limba romana de catre Comunitatea WordPress cu scopul de a satisface dorinta unora sau de a te face sa intelegi cum poti sa-ti deschizi noi orizonturi pentru afacerea ta. Posibil sa existe unele neclaritati in traducere ( nu aruncati cu pietre in noi ), va asteptam cu intrebari mai jos in comentarii sau puteti sa ne contactati. Vom fi bucurosi sa va ajutam cu sfaturi sau cu resurse disponibile din mediul online. De asemenea poti descarca si acest ghid in varianta lui originala ( engleza) sau varianta adaptata in limba romana de mai jos.
Multumim pentru timpul acordat si va dorim Succes, cu stima Comunitatea WordPress !
Recomandarile Editorului:
- Brand Propriu – Cum sa-l construiesti de la zero in 7 pasi simpli
- Logo Online – 5 Unelte Online pentru a va proiecta Brand-ul dvs.
- Imagini Gratuite – 22 de Site-uri cu Imagini Superbe si Gratuite
- Amazon Exclusiv Program – Cum te ajuta sa-ti dezvolti brandul si afacerea ta
- 100 Site-uri de Comert Online – Articol Inspirational pentru Indecisi
- Shopify si Amazon – Cum sa vinzi pe Amazon folosind Platforma Shopify
