Analize de Marketing pentru Antreprenori Începători

Analize de Marketing

Proprietarii magazinelor fizice de vânzare cu amănuntul pot înțelege sănătatea afacerii lor – dincolo de a-și analiza situația financiară – prin consultarea traficului la fața locului și vorbind cu clienții. Totuși, proprietarii de magazine online nu au aceleași oportunități de a observa reacțiile clienților la ceea ce fac. Aici intervin analize de marketing.

Informațiile culese din analitice nu sunt aceleași cu informațiile colectate din cuvintele și expresiile faciale ale oamenilor. În loc să auziți poveștile clienților dvs. direct, analizele vă permit să „vizualizați” pe baza unor seturi de numere și grafice.

Experții în comerțul electronic se referă la sute de puncte de date în mod regulat. Acest ghid vă va ajuta să înțelegeți și să vă simțiți confortabil cu limbajul analiticii. Este conceput special pentru începători în analize de marketing, identificând termenii pe care trebuie să-i cunoașteți și numerele la care ar trebui să vă uitați. Cu o mai bună înțelegere a acțiunilor clienților dvs., puteți să-i serviți și să-i implicați mai bine ca în final, să vă măriți vânzările. După ce veți însuși elementele de bază, veți avea tot ce trebuie pentru a lua deciziile corecte pentru afacerea dvs.

Cum pot datele ilustra povești ?

Analize de marketing este la fel de mult de vorbit ca despre artă sau știință. Acest lucru se datorează faptului că un bun analist de date vă poate spune o adevărată poveste din mii de clicuri, vizite, respingeri, secunde și conversii pe care le observă. Vom analiza fiecare dintre acești termeni mai târziu în acest ghid, dar deocamdată le vom numi în mod colectiv „ puncte de date ”.

Punctele de date vă pot spune o poveste despre numărul total de vizitatori pe site-ul dvs. într-o săptămână. De exemplu, poate doar 50% s-au bucurat de site-ul dvs. suficient pentru a cheltui chiar și mai mult de câteva secunde pe el. Și poate doar jumătate dintre cei care au rămas au făcut efectiv o achiziție, în timp ce 10% s-au blocat pe pagina de plată, au devenit frustrați și au plecat. Sună interesant, nu?

Aceasta este povestea unui grup de persoane care au întreprins acțiuni foarte diferite în magazinul dvs. online. Acest tip de cunoștințe ( și vom analiza cum puteți găsi aceste numere mai jos ) vă pot ajuta să faceți față înaintea concurenței. Dar vă poate lăsa cu întrebări noi. Este 50% bun sau rău? Câte secunde (sau minute) este considerată o cantitate bună de timp pentru un client să-l petreacă pe site? La câți dintre cei care rămân ar trebui să mă aștept că vor cumpăra ceva, acum sau cândva? Cum aflu de ce nu cumpără clienții?

Până nu cunoașteți întreaga poveste și analize de marketing, nu puteți schimba finalul. După ce înțelegeți de ce vizitatorii site-ului dvs. se comportă așa cum fac, puteți face ceva în acest sens. Dar răspunsurile la întrebările de mai sus depind de context și vor diferi în mare măsură în funcție de tipul, dimensiunea, industria și stadiul companiei dvs.

De exemplu, în contextul unei rețele sociale precum Facebook, timpul mediu petrecut de utilizatori pe site trebuie să fie mult mai mare decât pe un site de comerț online. Rețelele sociale au nevoie ca utilizatorii să stea cât mai mult posibil, astfel încât să fie expuși și să spere să facă clic pe reclame. În schimb, este la fel de valoros pentru un magazin online dacă un client rămâne doar câteva secunde, dar face o achiziție în acest timp.

Timpurile ideale de vizită pot varia, chiar și în rândul magazinelor de comerț electronic. Clienții care achiziționează produse complexe și scumpe, de exemplu, au nevoie de timp pentru a examina și a cerceta acele articole. Deci este adesea un semn bun dacă petrec câteva minute pe site-ul respectivului produs. Dar dacă un client petrece mult timp pe un site care vinde produse simple și ieftine, s-ar putea să fie din cauza faptului că este confuz de procesul de cumpărare.

După ce deveniți fluent în analize de marketing în comerțul electronic, puteți spune propriile povești din numerele pe care le vedeți și le puteți îmbunătăți. În secțiunile următoare veți descoperi care puncte de date sunt importante pentru magazinul dvs., cum să le măsurați și cum să le utilizați pentru a vinde mai mult online.

Analize de marketing pentru începători

Acest ghid va analiza mulți indicatori pentru analize de marketing, dar dacă tocmai îți începi călătoria ca antreprenor în comerțul electronic, acesta este locul de unde să începi.

Prioritatea maximă pentru noii veniți în comerțul electronic ar trebui să fie găsirea „potrivirii produsului / pieței”, ceea ce înseamnă a oferi o soluție de succes la o problemă sau nevoia nesatisfăcută pentru care clienții sunt dispuși să vă plătească. În această etapă, nimic altceva nu mai contează.

O afacere este gata doar la o scară mică, ( investiția de timp și bani în marketing pentru creșterea vânzărilor și obținerea unui profit ) odată ce a atins produsul / piața. Scalarea prematură poate fi periculoasă, ducând la pierderi financiare și chiar faliment.

Ca exemplu, să spunem că un magazin de comerț electronic vede că numărul lor de vizitatori crește și că primii clienți se bucură de produsele lor. Aceștia consideră că este un semn bun și că sunt pregătiți să înceapă scalarea, astfel încât își măresc masiv cheltuielile publicitare.

Cu toate acestea, nu au acordat suficientă atenție altor valori, cum ar fi rata de respingere și vizitatorii care returnează, ceea ce indică faptul că nu sunt atât de bine poziționați pentru creștere cât au crezut.

Deoarece paginile de destinație, designul general și navigarea au încă nevoie de schimbări, costul achiziției fiecărui client este prea scump, ceea ce duce la pierderi mari. Pentru a corecta acest lucru, veți coborî  o treaptă și vă veți uita atent la îmbunătățirea valorilor corecte. Apoi începeți să investiți din nou în marketing.

Etapa de evoluție a companiei dvs. atunci când analizați  „potrivirea produsului / pieței”, se numește faza de validare. Acest lucru se datorează faptului că sunteți în punctul în care validați dacă aveți un magazin cu calitățile necesare pentru a începe scalarea în siguranță. Magazinele potrivite pentru produs / piață au:

• Produse care le plac clienților
• O experiență de cumpărături pozitivă care readuce clienții în magazin în mod repetat
• O bază de clienți suficient de mare pentru a îmbunătăți creșterea

Dar dacă intenționați să utilizați analize de marketing pentru a lua decizii bazate pe date cu privire la afacerea dvs., termenii vagi, cum ar fi „clienți pentru produse”, nu sunt suficiente. Există cinci valori pe care le puteți urmări în mod obiectiv pentru a vă asigura că magazinul dvs. evită problemele din exemplul de mai sus și scalarea la momentul potrivit:

• Valoarea Vieții Clientului (VVC): Cum veți profita de clientul dvs. mediu în perioada în care rămâne client. De exemplu, dacă clientul dvs. obișnuit se întoarce în magazinul dvs. de trei ori pentru a cumpăra ceva, cheltuiește, în medie, 100 de lei per achiziție, iar marja de profit este de 10% (10 lei), valoarea VVC a clientului este de 30 de lei. Acest lucru este important de știut, deoarece VVC este direct legat de rentabilitate. O companie cu un VVC general ridicat va putea cheltui mai mult pentru a atrage clienți și va avea o marjă mai mare.
• Vizitatori care se întorc: procentul de utilizatori care se întorc pe site-ul dvs. după prima vizită. Acest număr este un indiciu clar că oamenilor le-a plăcut ceea ce au văzut. Conform experților în comerț electronic, un raport bun dintre întoarcerea vizitatorilor la noi vizitatori este cu ceva mai mare de 20%.
• Timp pe site: timpul mediu pe care utilizatorii îl petrec pe site-ul dvs. pentru fiecare vizită. După cum am văzut mai sus, cât de mult timp depinde de ceea ce vindeți. Dar, în general, dacă oamenii petrec timp pe site-ul dvs., arată că au o experiență bună. Conform unei analize de marketing bine gândită, un timp mediu bun petrecut pe site este foarte bun dacă este mai mare de 120 de secunde.
• Pagini vizitate: numărul mediu de pagini pe care utilizatorii navighează pe site-ul dvs. într-o singură vizită. Un număr mare de pagini per vizită (în jur de patru) indică că persoanele sunt interesate de ceea ce vindeți.
• Rata de respingere: procentul de utilizatori care vizitează o singură pagină pe site-ul dvs. și pleacă înainte de a lua măsuri. O rată de respingere ridicată (de obicei mai mare de 57%) înseamnă că site-ul dvs. nu dă o primă impresie bună. Rata ridicată de respingere a fost cauza principală a pierderilor din exemplul de mai sus și este deosebit de nocivă atunci când investești în publicitate. Un utilizator poate sări din cauza proiectării slabe, așteptărilor nemulțumite sau a timpului de încărcare lentă a paginii.

Cu excepția VVC, pe care trebuie să o calculați, valorile de mai sus pot fi accesate cu ușurință prin Google Analytics. Apar pe prima pagină, imediat ce vă conectați.

Citeste si : ,, Google Analytics pentru Comerț Online – Ghid pentru Incepători ’’

Dacă oricare dintre valorile dvs. sunt sub medie, încercați să vă puneți la dispoziția clientului dvs., să faceți idei de brainstorming pentru îmbunătățirea site-ului dvs. și să testați soluții până când vedeți că aceste numere încep să crească.

Vorbind cu clientul poate vă ajută și el. Aceștia pot oferi informații pe care altfel nu le puteți vedea. Un îndemn către client pentru a lăsa un feedback este mai mult de cât recomandat.

Când toate valorile de mai sus arată bine, puteți trece la următoarea fază a evoluției companiei dvs., faza de eficiență.

Analize de marketing pentru eficiența achiziției clienților

În secțiunea anterioară, am văzut rolul unei analize de marketing pentru a obține o potrivire a produsului/pieței pentru magazinul dvs. online. Dar a ajunge la potrivirea produsului/pieței nu este suficient. Încă trebuie să vă creșteți baza de clienți, astfel încât veniturile dvs. să depășească costurile fixe, iar magazinul dvs. poate deveni profitabil.

Într-o afacere cu cărămizi și mortar, cum ar fi o fabrică, „eficiență” înseamnă de obicei menținerea costurilor scăzute și profiturile ridicate. Acest lucru se realizează printr-o bună gestionare a celor mai costisitoare părți ale operațiunii, cum ar fi resursele fizice, cum ar fi materiile prime și utilajele.

Întrucât un magazin online necesită puține resurse fizice, cheltuielile cele mai mari nu sunt legate de materiale sau utilaje. Principalul său job este transformarea vizitatorilor în cumpărători, ceea ce înseamnă că cele mai mari costuri ale acestuia vor fi marketingul, vânzările și asistența pentru clienți. Pentru ca o afacere online să de vină mai rentabilă, înseamnă o mai bună gestionare a eforturilor de achiziție a clienților.

Obiectivul dvs. în faza de eficiență de achiziție a clienților este să vă asigurați că site-ul dvs. este ușor de navigat și rapid de încărcat, astfel încât vizitatorii să aibă cea mai bună experiență de cumpărături posibilă.

Faza de eficiență este cea în care vă asigurați că totul funcționează bine. Odată obținut acest lucru, puteți începe cu siguranță creșterea la o scară mai mare.

Lansarea unui magazin de comerț electronic este ca și cum ai construi o mașină nouă. Dacă nu sunteți sigur de calitatea structurală a mașinii, nu vă veți simți în siguranță conducând-o cu 100 de km pe oră. S-ar putea să fie nevoie să efectuați unele teste și să remediați câteva lucruri care trebuie rezolvate pentru a-l certifica. Doar apoi poți accelera în condiții de siguranță și eficiență.

În comerț electronic, îți testezi magazinul rulând campanii publicitare cu buget redus și monitorizând parametrii cheie pentru a evalua dacă funcționează bine. Dacă există, atunci măriți bugetele de marketing și să începeți să faceți scalări. Dacă nu, ratele de conversie vor fi prea mici, achiziția clienților costă prea mult și veți pierde bani.

Principalele valori care trebuie urmărite în timp ce îmbunătățiți eficiența de achiziție a clienților dvs. sunt:

1.Rata de conversie

Procentul de persoane care au vizitat site-ul dvs. și care s-au înscris sau au făcut o achiziție se numește rata de conversie. Acesta este un număr important, deoarece dacă rata de conversie este mai mică, cu atât va fi mai scump și consumator de timp va fi pentru o vânzare.

Instalați urmărirea comerțului electronic în Google Analytics pentru a monitoriza conversiile din tablourile de bord Google Analytics. Pentru instalare, faceți clic pe Administrator în bara de meniu din partea de sus a oricărui ecran Google Analytics. Alegeți Setările comerțului electronic și apoi Activați comerțul electronic. Când vi se prezintă opțiunea, selectați și Urmărirea comerțului avansat. Aceasta vă oferă mai multe date despre produsele și comportamentul vizitatorilor.

În Google Analytics veți vedea conversiile dvs. generale în raportul de comerț electronic.

Să știi dacă rata ta actuală de conversie este bună sau rea poate fi dificil, deoarece depinde de industria, dimensiunea și tipul de produs. De exemplu, site-urile care vând excursii costisitoare cu pachete all-inclusive în Italia, Grecia, etc. vor avea o rată de conversie scăzută (adesea sub 1%), deoarece achiziția este complexă și impune utilizatorilor să facă o cercetare aprofundată înainte de a cumpăra.

O rată de conversie de 4,36%, pentru a folosi un alt exemplu pe care l-am găsit, provine de la o companie performantă care vinde produse menstruale ieftine și simple. Conform datelor, o rată medie de conversie pentru astfel de articole este cuprinsă între 2% și 3%.

2.Timpul de încărcare a paginii

Studiul nostru arată că timpul de încărcare a paginilor poate avea un impact de până la 16% asupra veniturilor. Creșterea vitezei a devenit o cerință fundamentală a produsului, deoarece utilizatorii cer ca site-urile să se încarce mai rapid și informațiile să fie prezentate ușor. Fiecare secundă contează când vine vorba de cât timp durează o încărcare a unei pagini. Dacă vizitatorii dvs. nu pot găsi ceea ce caută, va avea un efect direct asupra rezultatelor afacerii dvs.

Când paginile dvs. durează prea mult timp pentru a se încărca, ratele de conversie vor fi afectate, ceea ce va avea un impact negativ asupra eficienței achiziției clientului. Cu mai multă concurență și cu o scădere a atenției, utilizatorii devin frustrați după ce așteaptă doar 400 de milisecunde pentru încărcarea unei pagini. Monitorizați timpul mediu de încărcare a paginilor în tablourile de bord Google Analytics pentru a vă asigura că paginile dvs. se încarcă suficient de rapid.

Una dintre cele mai frecvente cauze ale timpilor de încărcare lentă sunt imaginile supradimensionate. Fotografiile, sigla și alte imagini îi ajută pe cumpărători să vizualizeze produsele, dar trebuie optimizate corespunzător. Utilizați Photoshop sau Pixlr (un program online gratuit) pentru a reduce dimensiunea imaginilor dvs., dar asigurați-vă că, astfel, nu veți reduce calitatea imaginii, ceea ce poate face ca o fotografie să fie pixelată.

Accesați raportul Google Analytics Comportament> Viteza site-ului pentru a afla dacă paginile dvs. s-ar putea încărca mai rapid.

Sfat Pro: Din sursă sigură citez : ,, Amazon susține, dacă paginile lor s-ar încărca cu doar o milisecundă mai greu, ei ar pierde 100 milioane de dolari anual’’.

3.Costul de achiziție al clienților (CAC)

Dacă cheltuiți mai mulți bani decât câștigați, afacerea dvs. nu va fi rentabilă. Deci, valoarea principală la care trebuie să acordați cea mai mare atenție este raportul dintre valoarea de viață a clientului VVC și costul de achiziție al clientului (CAC). CAC măsoară suma de bani pe care o cheltuiți pentru a achiziționa fiecare client. Deoarece achiziția clientului este principala cheltuială în comerțul electronic, dacă CAC-ul dvs. este mai mare decât valoarea de viață a unui client VVC, veți opera în pierdere.

CAC se calculează comparând suma cheltuită în marketing cu numărul de vânzări pe care le generați din acea sumă. De exemplu, dacă cheltuiți 10.000 de lei pe lună pentru publicitate pe Facebook, iar din acea cheltuială de 10.000 de lei generați 1.000 de vânzări, CAC-ul dvs. lunar din campaniile Facebook-ului ar fi de 10 lei.

În continuare, trebuie să calculați suma maximă care are sens s-o cheltuiți pentru fiecare achiziție de clienți, pe baza raportului dvs. CAC / VVC. De exemplu, dacă profitul dvs. mediu per comandă este de 10 lei, iar clienții dvs. cumpără de la dvs. de 10 ori în medie, VVC-ul dvs. este de 100 lei. Așadar, trebuie să cheltuiți mai puțin de 100 lei pentru a achiziționa fiecare client pentru a face profit.

Îmbunătățirea ratelor de conversie, a CAC și a timpului de încărcare a paginilor este un efort constant pentru oricine conduce o afacere online, dar și o sarcină importantă care ar trebui să fie prioritară din timp. Monitorizați și optimizați aceste numere, deoarece este normal să vedeți variații în timp.

După ce îmbunătățiți valorile de eficiență a achiziției clienților, puteți începe creșterea scalării – subiectul următoarei secțiuni a acestui articol.

Analize de marketing pentru creșterea scalării

După ce ați efectuat ajustările necesare recomandate în secțiunile anterioare, sunteți gata pentru faza de scalare.

În comerțul electronic, scalarea se referă la creșterea vânzărilor. Nu este nimic în neregulă cu administrarea unei companii cu creștere lentă care ajută pur și simplu la plata facturilor. Dar dacă aveți un produs popular, mulți oameni vor vrea să-l cumpere, de ce să nu încercați să vindeți cât mai mult?

Pe măsură ce creșteți afacerea, principalele valori de afaceri pe care va trebui să le urmăriți sunt:

• Tranzacții: asigurați-vă că creșterea este constantă prin îmbunătățirea numărului dvs. de tranzacții săptămânal sau chiar zilnice.
• Valoarea medie a comenzii: vânzarea mai multor articole sau produse la prețuri mai mari pentru fiecare tranzacție vă va ajuta să îmbunătățiți performanța generală a afacerii dvs.
• Venituri: asigurați-vă că numărul dvs. de venituri lunare va crește.
• Vizitatori unici: dacă toate celelalte valori ale dvs. sunt în trend, atunci numărul dvs. de vizitatori unici va reflecta în mod natural mai multe vânzări și venituri. Trebuie doar să aveți grijă să nu acordați prea multă atenție acestei valori înainte ca numerele de mai sus să fie de asemenea pozitive. Asigurați-vă că vă gestionați raportul VVC / CAC în timp ce creșteți vizitatorii unici, astfel încât să rămâneți profitabili.

În timp, trebuie să vă monitorizați ratele de conversie, ratele de respingere, CAC și alte valori din fiecare dintre canalele dvs. (vom descrie acest lucru mai detaliat în secțiunea următoare), valorile de mai sus sunt cele mai importante pentru creșterea afacerii și măsura finală a performanței tale și unei analize de marketing eficiente.

Urmăriți aceste valori săptămânal într-o foaie de calcul și utilizați-le ca o imagine de ansamblu generală a performanței magazinului dvs. Adăugați valorile dvs. la fiecare săptămână corespunzătoare și comparați-le cu săptămâna precedentă. Principalul tău obiectiv ar trebui să fie să te descurci mereu mai bine decât săptămâna precedentă.

În următoarea secțiune, vom vorbi despre diferitele canale de achiziție – locuri unde puteți să vă adresați potențialilor dvs. clienți și să-i invitați să cumpere de la dvs. – și despre cele mai importante valori referitoare pentru fiecare.

Valorile de achiziție ale clienților

Analizând tablourile de bord Google Analytics, ar trebui să înțelegeți în mod bun poziția actuală a companiei dvs. în ciclul de dezvoltare – indiferent dacă este în faza de validare, eficiență sau scalare.

În această secțiune, ne vom concentra pentru a ajuta companiile în fazele de eficiență sau de scalare să își gestioneze mai bine eforturile de achiziție a clienților. Dacă sunteți în faza de eficiență, sunteți gata să utilizați valori de achiziție pentru a vă optimiza magazinul pentru creșterile viitoare. În primul rând, ar trebui să investiți o cantitate mică de resurse în marketing, prin campanii publicitare cu buget redus, pentru a aduce doar trafic suficient pentru a genera date. Apoi, analizați aceste date pentru a obține informații despre cele mai bune metode de optimizare a valorilor de bază ale produsului dvs. După ce ați făcut acest lucru, puteți trece la faza de scalare și puteți investi mai mult în canalele care v-au funcționat cel mai bine.

Anterior am vorbit despre unele dintre cele mai importante criterii de afaceri pentru evaluarea creșterii companiei dvs. în timpul scalării. Acum, să ne uităm la modul în care companiile care sunt gata de scalare pot folosi analize de marketing pentru a gestiona fiecare canal de marketing și pentru a investi mai mult în creșterea lor.

Există zeci de canale de achiziție, dar în scopul acestui articol ne vom concentra pe cele mai populare canale pentru comerț electronic: SEO, SEM, Facebook și email marketing.

Asta nu înseamnă că aceste canale sunt în mod necesar cele mai potrivite publicului tău. Dacă cumpărătorul dvs. obișnuit petrece mai mult timp pe Pinterest decât pe Facebook, de exemplu, uitați-vă cum să folosiți Pinterest. Dacă cunoașteți publicul dvs., știți cum este cel mai bine să ajungeți la el, fie că este vorba de evenimente, bloguri, reviste, Snapchat, mail direct, sau altceva. Aflând mai multe despre analize de marketing, publicul tău și canalele lor preferate, ar trebui să poți reproduce aceste lecții cu orice canal de achiziție.

1.Optimizarea motoarelor de căutare (SEO)

Dacă aveți un produs pe care oamenii îl caută în mod regulat online, cum ar fi zboruri cu avionul sau pantofi, motoarele de căutare pot fi un canal gratuit de creștere. Când optimizați site-ul pentru a obține mai mult trafic organic (trafic din motoarele de căutare), valorile pe care ar trebui să le urmăriți sunt:

• Volumul căutării: puteți crește doar cu SEO dacă există foarte mulți oameni care își caută produsul pe motoarele de căutare precum Google sau Bing. Înțelegerea Planificatorului de cuvinte cheie este utilă pentru învățare dacă cuvintele cheie pentru care doriți să fiți clasat pot genera suficient trafic pentru creștere. Dacă nu se poate, nu le veți putea folosi niciodată pentru a le folosi la scară mare.
• Poziția medie în clasament: în raportul dvs. Google Analytics SEO puteți vedea poziția medie a cuvintelor cheie care vă aduc trafic. Poziția 1 înseamnă că sunteți primul rezultat din Google pentru acest cuvânt cheie – cel care generează cel mai mult trafic.
• Rata de respingere: Dacă cineva vine pe site-ul dvs. printr-un rezultat al căutării Google și nu se îndeplinesc așteptările sale, va pleca și rata de respingere va crește. Google folosește ratele de respingere ca o măsură și pentru clasament, astfel încât ratele ridicate de respingere nu sunt numai rele pentru vânzări, ci și pentru SEO.
• Rata de conversie: dacă aveți un volum constant de vizitatori care provin din trafic organic, atunci trebuie să vă asigurați că îi convertiți în cumpărători cât mai des posibil. Optimizați întreaga pâlnie de conversie, de la pagina de destinație până la cea plată, pentru a utiliza mai bine SEO și pentru a vă crește vânzările.
• Venituri: doriți să generați vânzări și venituri din partea vizitatorilor care vă găsesc prin căutare. Monitorizarea veniturilor din traficul organic este cea mai bună măsură pentru a vedea dacă îmbunătățirile dvs. SEO au un impact pozitiv.

2.Marketingul motoarelor de căutare (SEM)

Publicitatea pe motoarele de căutare vă poate ajuta să atrageți publicul potrivit pe site-ul dvs. Lucrați atât la strategiile SEO, cât și la SEM – se completează bine. Valorile enumerate mai jos se bazează pe Google AdWords, soluția de publicitate a motorului de căutare:

• Volumul căutării: dacă investiți în marketingul motoarelor de căutare trebuie să vă asigurați, la fel ca în SEO, că cuvintele cheie pe care le vizați au volum mare de trafic. Cercetare prin Planificatorul de cuvinte cheie înainte de a începe să investești în SEM.
• Cost pe clic (CPC): puteți controla cât sunteți dispus să plătiți pe clic în SEM prin ajustarea CPC în tabloul de bord Google AdWords. Cu cât plătiți mai mult pe clic, anunțul dvs. va fi mai des afișat în rezultatele căutării potențialului dvs. client, ceea ce va genera mai mult trafic. Trucul aici este să plătiți suficient pentru a conduce traficul, dar nu atât încât costul dvs. pe achiziție (a se vedea mai jos) să fie prea mare și să vă împiedice rentabilitatea.
• Poziția medie a clasamentului: această valoare, prezentată în tabloul de bord Google AdWords, este direct legată de CPC. Cu cât cheltuiți mai mult pe suma CPC a cuvintelor dvs. cheie, cu atât poziția dvs. de rang va fi mai mare, ceea ce va genera mai mult trafic.
• Rata de clic (CTR): anunțul dvs. poate fi afișat multor persoane, dar va fi efectiv doar dacă oamenii potriviți fac clic pe el. Asigurați-vă că copia dvs. publicitară este atrăgătoare pentru clientul dvs. țintă. Acest lucru va crește CTR-ul dvs. (afișat și în tabloul de bord Google AdWords) și va genera mai mult trafic.
• Rata de respingere: dacă oamenii fac clic pe anunțurile dvs., dar observați în continuare rate mari de respingere, lucrați în paginile de destinație și în anunțuri pentru a vă asigura că mesajul pe care îl spuneți este consecvent. Monitorizați ratele de respingere pentru fiecare campanie SEM din tabloul de bord Google AdWords.
• Rata de conversie: optimizarea ratei de conversie SEM va avea un impact mare asupra profiturilor dvs. Asigurați-vă că întreaga pâlnie de conversie, de la pagina de destinație până la cea de plată, este optimizată pentru a utiliza mai bine SEM pentru vânzări. Puteți găsi rata de conversie a fiecărei campanii în tabloul de bord Google AdWords.
• Costul de achiziție al clienților (CAC): în Adwords, CAC este calculat în funcție de rata medie de conversie și costul mediu pe clic. De exemplu, dacă rata de conversie este de 10%, asta înseamnă că aveți nevoie de 10 clicuri pentru a face o singură vânzare. Dacă fiecare clic costă 2 Lei, CAC-ul dvs. va fi de 20 Lei. Dacă un cost de achiziție de 20 de lei este prea mare pentru a obține un profit, veți pierde bani în timp ce generați vânzări.

3.Facebook ads

Utilizarea publicității pe rețelele de socializare poate fi dificilă – oamenii folosesc rețelele sociale pentru a se conecta cu prietenii, nu pentru a cumpăra produse. Totuși, social media este locul în care oamenii își petrec cea mai mare parte a timpului online, iar Facebook este cea mai populară platformă, așa că merită să experimentați cu reclame Facebook pentru a crește vânzările. Principalele valori utilizate în publicitatea Facebook sunt:

• Afișări: dacă anunțul dvs. are un număr redus de afișări, acesta nu va fi afișat către suficientă lume. Aceasta înseamnă că piața dvs. spre care țintiți este prea restrânsă. Extindeți-vă publicul prin includerea unor interese mai relevante.
• CTR: acesta este procentul de persoane care fac clic pe anunțul dvs. după ce l-au văzut. Dacă CTR-ul dvs. este prea scăzut, mesageria sau designul anunțurilor dvs. necesită ceva de schimbat sau vă afișați anunțurile către publicul greșit.
• Cost pe clic (CPC): în Facebook, un clic va costa mai mult în funcție de tipul de public pe care îl vizați. Un CPC mare se va traduce în CAC mai mare.
• Rata de respingere: rata de respingere funcționează la fel cu Facebook ca în SEM.
• Rata de conversie: rata conversiilor este o valoare importantă și fiecare campanie publicitară poate avea o rată de conversie diferită. Dacă ați identificat o anumită campanie cu o rată de conversie necorespunzătoare (în Google Analytics, accesați Achiziții> Campanii pentru a afla), lucrați la paginile de destinație și anunțuri pentru a vă asigura că ambele au un mesaj clar, evidențiind valoarea produselor dvs..
• CAC: CAC funcționează la fel și cu Facebook ca în cazul SEM.

4.Marketing prin e-mail

Marketingul prin e-mail este cel mai performant canal pentru vânzări în comerțul electronic. Provocarea este crearea unei liste de e-mailuri, care necesită timp ( Cu tărie nu vă recomand să cumpărați liste de e-mailuri * ). Principalele valori pe care trebuie să le urmăriți atunci când beneficiați de e-mail sunt:

• Număr de abonați la e-mail: Dacă doriți să creșteți vânzările utilizând e-mail, numerele contează. Cu cât lista este mai mare, cu atât sunt mai mari șansele de a face o vânzare. Lucrați la obținerea unui număr cât mai mare de abonați de e-mail de la potențialii dvs. clienți.
• Vânzări prin e-mail: pur și simplu să aveți o listă mare de adrese de e-mail nu este suficient – trebuie să le puteți vinde. Există două aspecte în acest sens. În primul rând, aveți nevoie de o listă de persoane care vor fi înclinate să cumpere de la dvs. În al doilea rând, trebuie să lucrați la conținutul e-mailurilor dvs. pentru a face acest lucru. Citiți mai multe despre aceste două valori de mai jos.
• Rata de conversie de la vizitatori la abonați prin e-mail: Crearea unei liste necesită adăugarea de formulare pe site-ul dvs. și solicitarea utilizatorilor să se aboneze. Conversia de la vizitatori la abonați va depinde de cât de bine puteți convinge vizitatorii să se înscrie.
• Rata de conversie de la abonați la vânzări: după ce ați construit o listă de persoane interesate de produsele dvs., doriți să le trimiteți e-mailuri obișnuite care sunt interesante, distractive și îi vor convinge să cumpere de la dvs. Lucrați la designul e-mailurilor și la selecția dvs. de produse pentru a vă asigura că vindeți pe lista dvs. de abonați.
• Rata de deschidere: dacă oamenii nu îți deschid e-mailurile, atunci nu există nicio șansă să le vinzi ceva. O listă de e-mailuri de calitate poate genera o rată de deschidere între 20% și 30%. Testează-ți subiectele de e-mail pentru a te asigura că sunt încântătoare și îi poate convinge pe oameni să le deschidă.
• Rata de clic: după ce abonații dvs. și-au deschis e-mailurile, doriți ca aceștia să facă clic pe un produs, promoție sau bucată de conținut și să revină pe site-ul dvs. pentru a cumpăra. Procentul de persoane care fac clic pe un link dintr-un e-mail este rata de clic.
• Rata de dezabonare: dacă nu sunteți atent cu tipul de conținut pe care îl trimiteți pe lista dvs., oamenii se pot dezabona. Dacă prea multe persoane (mai mult de 1%) se dezabonează, este un semn că nu le trimiteți subiecte pentru ce s-au înscris.

*De ce nu vă recomand să cumpărați liste de e-mailuri, să punctăm câteva argumente contra:
– nu ești pe lungimea de undă a abonaților și a ceea ce caută ei
– vei deveni cu ușurință un spammer
– rata de respingere ( Bounce ) îți va crește vertiginos
– îți vei pierde din credibilitate dacă bombardezi cu mesaje oameni care nu au nimic în comun cu ceea ce oferi/vinzi, plus că vei primi reclamații către operatorul tău de e-mailuri ( dacă folosești un serviciu online, gen Aweber, Mailchimp, etc.)
– și exemplele pot continua…

În următoarea secțiune, vom analiza cum să legăm tot ceea ce am discutat până acum și să includem analize de marketing în rutina companiei dvs.

Cum să încorporați date și analize de marketing în rutina companiei dvs.

Puteți vedea cu adevărat diferența de performanță a companiilor care încorporează date și analize de marketing în rutinele lor săptămânale. Comercianții obișnuiesc să analizeze date, să obțină informații din analitica lor și să pună în practică aceste informații. Având ca rezultat unul singur, succesul.

A face din analiza datelor un obicei este simplu. Indiferent dacă sunteți antreprenor solo sau faceți parte dintr-o echipă, tot ce trebuie să faceți este să implementați verificările săptămânale, în felul următor:

Verificări săptămânale

O companie de succes se concentrează mai întâi pe rezolvarea celor mai mari blocaje ale acesteia. Începeți în fiecare săptămână, deschizându-vă analiza și având în vedere clar care trebuie să fie prioritățile pentru zilele următoare.

Înțelegând, de exemplu, că timpul tău mediu de încărcare a paginilor este mare în comparație cu competitorii tăi (sau săptămâna anterioară) și că timpul de încărcare a paginii are impact direct asupra conversiilor, vei ști că reducerea acesteia ar trebui să fie o prioritate maximă pentru tine.

Puteți, de asemenea, să urmăriți simplu valorile dvs. într-o foaie de calcul sau o tablă albă. Important este să acordați prioritate. Dacă doriți să vă îmbunătățiți numerele în timp, comparați întotdeauna datele cu săptămâna precedentă.

După ce vă identificați cele mai mari probleme, idei de brainstorming care pot afecta pozitiv valorile roșii de pe tabloul de bord. Puneți aceste idei în acțiune și urmați același check-up săptămâna viitoare pentru a verifica dacă numerele dvs. s-au îmbunătățit. Repetați acest proces în fiecare săptămână, până când toate valorile dvs. sunt de culoare verde.

Asta e. Atunci când ai cunoștință de analize de marketing și de a încorpora date în procesul de luare a deciziilor companiei tale, nimic nu te poate opri.

Faceți ca analiza dvs. să funcționeze pentru dvs.

Majoritatea întreprinderilor nu dau greș din cauza lipsei de muncă sau de dedicare – nu reușesc executând lucruri greșite. Trucul este să înțelegeți ce puncte de date sunt importante pentru fiecare etapă de dezvoltare și să folosiți aceste cunoștințe pentru a face schimbări care vor avea efectiv un impact profund asupra afacerii dvs.

Dragă cititorule dacă ai ajuns până aici, înseamnă că acest articol ți-a stârnit interesul și mă face să continui și pe viitor cu astfel de articole interesante și captivante despre marketingul online. Și să încerc să vin în sprijinul dvs. cu metode și idei concrete, complet gratuit.

Vă mulțumesc și pentru a fii la curent cu articolele viitoare vă rog să vă abonați mai jos la newsletter-ul Comunității WordPress!